Reklamation

Lieber bachmaier-Kunde, wenn Sie sich mit Ihrem Online-Shop-Zugang einloggen, werden Ihnen ab sofort die Stammdaten vorausgefüllt angezeigt und Sie können die Lieferadresse per Drop-Down auswählen. Damit sollte Ihre Reklamation noch schneller und einfach gehen. Noch kein Online-Shop-Zugang? Dann gleich unter office@bachmaier.de anfordern.

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Gehörschutz

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Snug/bachmaier® comm

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Produkt Otoplastik

Produkt hearos

HEAROS müssen bei Reklamationen immer eingesandt werden.

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Bei einer Erst-Reklamation bitten wir Sie um neue Abformungen, bei einer Zweit-Reklamation benötigen wir diese zwingend.

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Bitte füllen Sie das untenstehende Feld mit der 9-stelligen Auftragsnummer aus. Diese finden Sie auf der bachmaier-Auftragstüte unterhalb des Barcodes. So können wir bei Eingang Ihre Abformungen dem bestehenden Reklamationsauftrag zuordnen.

Auftragsnummer

Bei einer Erst-Reklamation benötigen wir keine neuen Abformungen.

Voraussetzung hierfür ist, dass die Garantie unsererseits auf Grund unvollständiger Abformungen nicht ausgeschlossen wurde.

Bei einer Zweit-Reklamation benötigen wir zwingend neue Abformungen. Bitte wählen Sie in diesem Fall unten aus, auf welchem Weg die neuen Abformungen eingesendet werden.

Bitte laden Sie die Scandaten wie gewohnt über die Otocloud hoch. Die Kommission muss gleichlautend mit dem Patienten-Namen in der Otocloud sein, damit eine Zuordnung möglich ist.